Vanliga frågor

Svar grupperade efter ämne på de frågor vi får oftast.

Jourärenden

Vad räknas som ett akutärende?

Situationer som inte kan vänta, till exempel ett aktivt vattenläckage, en elrisk eller ett stopp som påverkar den normala användningen av bostaden.

Hanterar ni akutärenden utanför normal arbetstid?

Ja, jourtjänsten är just utformad för fel utanför ordinarie arbetstid.

Hur anmäler jag ett akutärende?

Via kontaktformuläret eller de tillgängliga kontaktuppgifterna, med angivelse av typ av fel och område.

Vilken information bör jag ha redo när jag anmäler?

Typ av problem, adress, hur länge det pågått och, om möjligt, bilder eller video.

Kostar ett akutärende utanför arbetstid samma som arbete under ordinarie tid?

Det kan finnas skillnader mellan ordinarie tid och jourtid; dessa förklaras innan något påbörjas.

Vad ska jag göra medan jag väntar på besök vid ett akutärende?

Beroende på typ av fel får du information om vilka grundläggande säkerhetsåtgärder du kan vidta under tiden.

Vilka hantverksyrken täcker JE24?

Rörmokeri, el, avloppsrensning, snickeri och allmänna reparationer.

Vilka områden täcker ni exakt?

Kuststräckan mellan Málaga och Estepona, inklusive Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas, Calahonda, Marbella och San Pedro de Alcántara.

Arbetar ni med fritidshus och uthyrningsbostäder?

Ja, förutom vanliga bostäder och bostadsrättsföreningar.

Erbjuder ni planerat underhåll, inte bara jourärenden?

Ja, både enstaka jobb och underhåll planerat över tid.

Kan jag begära flera yrkeskategorier vid samma besök?

Det beror på felet; i många fall går det att samordna flera relaterade jobb.

Har ni publicerade fasta priser?

Nej, fasta priser publiceras ännu inte; varje jobb bedöms utifrån sin omfattning.

Hur beräknas kostnaden för ett jobb?

Resa, arbete och nödvändigt material tas i beaktande, bedömt från fall till fall.

Förklaras kostnaden innan arbetet påbörjas?

När det är möjligt förklaras den förväntade omfattningen innan arbete som kostar pengar påbörjas.

Vilka betalningssätt accepteras?

Det avtalas från fall till fall och bekräftas när detaljerna för jobbet fastställs.

Får jag något dokument efter arbetet?

Ja, det som gjorts och det som avtalats dokumenteras skriftligt.

Vid akuta ärenden – ring eller skriv på WhatsApp. I övrigt, skicka formuläret så hör vi av oss.

Är ärendet akut? Ring direkt.

Med erfarenhet från JourEliten Sverige