Så fungerar JE24:s tjänst
Från att du anmäler ett fel till att arbetet är avslutat och dokumenterat: så här ser processen hos JE24 ut.
Processen steg för steg
- 1
1. Anmäla felet
Vi samlar in information om problemet, området och, om möjligt, bilder eller video av det aktuella läget.
- 2
2. Föregående bedömning
Utifrån den informationen, eller efter ett besök, bedöms omfattningen av arbetet och förklaras innan något påbörjas.
- 3
3. Utförande
Det överenskomna arbetet utförs, och eventuella relevanta ändringar från den ursprungliga planen förklaras när de uppstår.
- 4
4. Avslut och dokumentation
Det som gjorts och de villkor som avtalats bekräftas skriftligt.
Vilken information hjälper när du anmäler ett fel
- Typ av fel (läckage, strömavbrott, stopp, trasig del, etc.).
- Exakt adress eller ort samt hur man tar sig till fastigheten.
- Hur länge problemet har uppmärksammats.
- Om det gäller en bostad, en förening eller ett företag.
- Bilder eller video om möjligt, samt kontaktuppgifter för att samordna besöket.
Vad som händer på plats
Vid ankomst kontrolleras felet, den första bedömningen bekräftas, och det arbete som krävs förklaras, inklusive om ytterligare material eller ett andra besök behövs. När det är möjligt informeras du innan något arbete som kostar pengar påbörjas.
Offerter och dokumentation
För planerat arbete görs en bedömning innan ett datum bokas. De exakta villkoren — omfattning, tidsplan och betalning — avtalas från fall till fall och bekräftas skriftligt, eftersom fasta priser ännu inte publiceras.
Vanliga frågor
Hur anmäler jag ett akut fel?
Via formuläret eller kontaktuppgifterna, med angivelse av typ av problem och område.
Behöver jag vara närvarande under besöket?
I regel ja, om inte annan tillgång avtalas i förväg.
Kan jag be om en offert utan förpliktelser?
Ja, för planerat arbete görs en bedömning innan datum och villkor bekräftas.
Vad händer om jobbet visar sig vara mer omfattande än väntat?
Du informeras innan arbetet fortsätter, och eventuella ändringar i omfattningen från den ursprungliga bedömningen förklaras.
Får jag skriftlig bekräftelse på det utförda arbetet?
Ja, det utförda arbetet och de avtalade villkoren dokumenteras för varje jobb.
Kontakt och felanmälan
Vid akuta ärenden – ring eller skriv på WhatsApp. I övrigt, skicka formuläret så hör vi av oss.
Är ärendet akut? Ring direkt.
+34 600 000 000WhatsAppMed erfarenhet från JourEliten Sverige