Reklamation och kundservice
Om du inte är nöjd med en tjänst som JE24 utfört kan du lämna ett klagomål via kanalerna nedan.
Utkast — väntar på juridisk granskning
Detta dokument är en arbetsmall och saknar juridisk giltighet tills det har granskats av en jurist och kompletterats med företagets verkliga uppgifter (namn, organisationsnummer, registrerad adress, registrering m.m.). Publicera inte utan denna granskning.
Hur du lämnar ett klagomål
- 1
Kontakta oss
Skriv till [Email pendiente] eller ring [Teléfono pendiente] och förklara orsaken till ditt klagomål.
- 2
Ange uppgifter om tjänsten
Ange datum för uppdraget, adress, teknikerns namn om känt samt prisuppgifts- eller fakturanummer.
- 3
Beskriv problemet
Beskriv så noggrant som möjligt vad som hänt och bifoga gärna foton.
- 4
Du får svar
Vi bekräftar att vi mottagit ditt klagomål och svarar inom [Plazo pendiente] arbetsdagar.
Officiella klagomålsblanketter
Som konsument har du rätt att begära och fylla i den officiella klagomålsblankett som föreskrivs enligt Andalusiens konsumentskyddsregler. Du kan begära den genom att skriva till [Email pendiente], varvid du får den aktuella blanketten samt information om din lokala kommunala konsumentinformationsbyrå (OMIC).
EU:s plattform för tvistlösning online
Om du är konsument bosatt i EU och vi inte når en direkt överenskommelse kan du använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR), tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr, som underlättar inlämning av klagomål och sökning efter ett alternativt tvistlösningsorgan.