Preguntas frecuentes
Respuestas agrupadas por tema a las preguntas que más recibimos.
Urgencias
¿Qué se considera una urgencia?
Situaciones que no pueden esperar, como fugas de agua activas, riesgos eléctricos o atascos que afectan al uso normal de la vivienda.
¿Atienden urgencias fuera del horario laboral habitual?
Sí, el servicio de urgencias está pensado precisamente para incidencias fuera de horario.
¿Cómo aviso de una urgencia?
A través del formulario de contacto o de los datos de contacto disponibles, indicando el tipo de incidencia y la zona.
¿Qué información debo tener lista al avisar?
El tipo de problema, la dirección, desde cuándo ocurre y, si es posible, fotos o vídeo.
¿Se cobra igual una urgencia fuera de horario que un trabajo en horario normal?
Puede haber diferencias entre horario normal y fuera de horario; se explican antes de intervenir.
¿Qué hago mientras espero la visita en una urgencia?
Se le indicará, según el tipo de incidencia, qué medidas básicas de seguridad puede tomar mientras tanto.
Servicios y zonas
¿Qué oficios cubre JE24?
Fontanería, electricidad, desatascos, carpintería y reparaciones generales.
¿Qué zonas cubren exactamente?
La franja costera entre Málaga y Estepona, incluyendo Torremolinos, Benalmádena, Fuengirola, Mijas, Calahonda, Marbella y San Pedro de Alcántara.
¿Trabajan en segundas residencias y alquileres vacacionales?
Sí, además de en viviendas habituales y comunidades de propietarios.
¿Ofrecen mantenimiento planificado, no solo urgencias?
Sí, tanto trabajos puntuales como mantenimiento planificado a lo largo del tiempo.
¿Puedo pedir varios oficios en una misma visita?
Se valora según la incidencia; en muchos casos es posible coordinar varios trabajos relacionados.
Presupuestos y pagos
¿Tienen tarifas fijas publicadas?
No, aún no se publican tarifas fijas; cada trabajo se valora según su alcance.
¿Cómo se calcula el coste de un trabajo?
Se tienen en cuenta el desplazamiento, la mano de obra y los materiales necesarios, valorados según el caso.
¿Se explica el coste antes de intervenir?
Siempre que sea posible, se explica el alcance previsto antes de proceder con un trabajo que tenga coste.
¿Qué formas de pago se aceptan?
Se acuerdan caso por caso; se confirmarán al cerrar los detalles del trabajo.
¿Recibiré algún documento tras el trabajo?
Sí, se documenta por escrito lo realizado y lo acordado.
Contacto y aviso de avería
Para urgencias, llama o escribe por WhatsApp. Para el resto, envía el formulario y te contactamos.
¿Es una urgencia? Llama directamente.
+34 600 000 000WhatsAppCon la experiencia de JourEliten Suecia